ALTERAR OU CANCELAR A ENCOMENDA

Lamentamos mas não é possível efetuar alterações às encomendas.

Pedimos a sua compreensão para as atuais dificuldades logísticas e humanas que enfrentamos e que nos obrigam a concentrar os nossos esforços no recebimento, faturação, preparação e envio de encomendas. É-nos atualmente impossível fazer alterações e adições às encomendas, de forma a conseguirmos fazer chegar aos nossos clientes os bens de que necessitam, o mais rapidamente possível.

Se ao receber a sua encomenda verificar que o conteúdo é diferente do que encomendou, por favor envie um email para shop@quinta-da-fornalha.com. Posteriormente, receberá, sem custos de envio, o produto inicialmente encomendado e na mesma altura será feita a recolha da encomenda errada.

Após rececionar a encomenda, poderá trocar os produtos por desconformidade ou anomalia dos mesmos num período máximo de 15 dias.

Se ao receber a sua encomenda verificar que a embalagem exterior está danificada, não aparentando estar nas melhores condições, para sua segurança, por favor assinale no aparelho ou guia de transporte do estafeta, que recebeu a encomenda mas tem reservas sobre a mesma.