Lamentamos que não seja possível efetuar alterações às encomendas.

Pedimos a vossa compreensão para as actuais dificuldades logísticas e de pessoal com que nos deparamos e que nos obrigam a concentrar os nossos esforços na receção, faturação, preparação e expedição das encomendas; Atualmente, não nos é possível fazer alterações e aditamentos às encomendas para que os nossos clientes recebam as mercadorias de que necessitam o mais rapidamente possível;

Se, após a receção da sua encomenda, verificar que o conteúdo é diferente do que encomendou, envie uma mensagem de correio eletrónico para shop@quinta-da-fornalha.com. Receberá então, gratuitamente, o produto originalmente encomendado e, ao mesmo tempo, a encomenda errada será recolhida;

Após a receção da sua encomenda, pode trocar os produtos por não conformidade ou anomalia dos mesmos num prazo máximo de 15 dias;

Se, quando receber a sua encomenda, verificar que a embalagem exterior está danificada, não aparentando estar nas melhores condições, para sua segurança, indique no dispositivo ou na guia de transporte da transportadora que recebeu a encomenda mas que tem reservas sobre a mesma;